Как совершить обмен или возврат товара
1. Если Вы хотите совершить обмен или возврат товара Вам необходимо в течении 14 дней с момента получения заказа связаться с нашим менеджером по телефонам в Москве: +7 (916) 919-92-97 и разъяснить свою проблему. Можно также написать на электронный адрес kalashnikovy@list.ru
2. Менеджер проинформирует Вас о процедуре обмена и возврата товара и дальнейших действиях.
По любым вопросам связывайтесь с нашим менеджером:
Электронная почта: kalashnikovy@list.ru
Телефон: +7 (916) 919-92-97
Согласно «Закону о защите прав потребителя» обмен и возврат возможен в срок до 14 дней с момента доставки заказа клиенту. Обязательным условием обмена и возврата является то, что товар не был в употреблении, и имеет все сопроводительные документы (ярлыки, упаковка и пр.), а также документы, подтверждающие факт оплаты (чек на покупку, накладная, расписка курьера или иные документы). В случае обмена и возврата стоимость доставки оплачивается клиентом. В случае, если был получен некачественный товар или доставлено не то, что было заказано, стоимость повторной доставки оплачивает наша компания. При оформлении возврата необходимо написать заявление о возврате или обмене с указанием личных паспортных данных. Возврат/обмен будет осуществлен в течение недели.
При выполнении моделей с учетом индивидуальных мерок, в другом цвете, возврат невозможен в соответствии со статьёй 26.1, п. 4 абз. 5 ОЗПП «Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем».