Обмен и возврат товара

Порядок обмена товара в случае, если Вам не подошел размер

Мы с удовольствием обменяем товар на аналогичный, нужного Вам размера, если он есть на складе. Если в данный момент необходимого Вам размера на складе нет, мы известим Вас о его появлении или вернем потраченную сумму.

Как совершить обмен или возврат товара

1. Если Вы хотите совершить обмен или возврат товара Вам необходимо в течении 14 дней с момента получения заказа связаться с нашим менеджером по телефонам в Москве: +7 (926) 822-55-05 и разъяснить свою проблему. Можно также написать на электронный адрес kalashnikovy@list.ru

2. Менеджер проинформирует Вас о процедуре обмена и возврата товара и дальнейших действиях.

По любым вопросам связывайтесь с нашим менеджером:
Электронная почта: kalashnikovy@list.ru
Телефон: +7 (926) 822-55-05

Согласно «Закону о защите прав потребителя» обмен и возврат возможен в срок до 14 дней с момента доставки заказа клиенту. Обязательным условием обмена и возврата является то, что товар не был в употреблении, и имеет все сопроводительные документы (ярлыки, упаковка и пр.), а также документы, подтверждающие факт оплаты (чек на покупку, накладная, расписка курьера или иные документы). В случае обмена и возврата стоимость доставки оплачивается клиентом. В случае, если был получен некачественный товар или доставлено не то, что было заказано, стоимость повторной доставки оплачивает наша компания. При оформлении возврата необходимо написать заявление о возврате или обмене с указанием личных паспортных данных. Возврат/обмен будет осуществлен в течение недели.

При выполнении моделей с учетом индивидуальных мерок, в другом цвете, возврат невозможен в соответствии со статьёй 26.1, п. 4 абз. 5 ОЗПП «Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем».

Условия возврата 

Обратите внимание, что при возврате товара очень важно указать идентификатор заказа, а также ваше имя и адрес. Без этих деталей мы не сможем обработать ваш возврат. Вы должны оплатить расходы по доставке для возврата товара, и это также должно быть организовано вами самостоятельно. Товары находятся под вашей ответственностью, пока они не достигнут нашего офиса. Пожалуйста, убедитесь, что вы упаковали возврат безопасно, чтобы предотвратить любое повреждение продуктов или коробок. Не забудьте предоставить нам квитанцию ​​о ваших расходах на доставку (если мы должны возместить их).

Получение вашего возврата может занять до 14 дней, в зависимости от того, какую почтовую службу вы используете. Как только мы получим возвращенные товары, мы проверим их и обработаем возврат в течение 7 дней.